Serviço

Exceda as expectativas do cliente em todas as etapas, desde o primeiro contato até o faturamento. Mantenha vários canais de atendimento, obtenha insights de clientes ricos e contextualizados e insights em tempo real sobre o desempenho do call center e do serviço de campo.

• Implantação na nuvem
• Gerenciamento de Solicitação de Serviço Multicanal
• Colaboração de mídia social sensível ao contexto
• Portal de Autoatendimento do Cliente

Transforme seu call center em um centro de interação com o cliente. Coordene com eficiência o atendimento ao cliente em todos os canais, use chatbots com inteligência artificial para responder perguntas rapidamente e alinhe as operações de front-office com os processos de back-office.

• Implantação na nuvem
• Local de trabalho do técnico de serviço
• Canais de comunicação integrados
• Integração de chatbot de IA

Atenda os clientes em tempo real. Identifique rapidamente os recursos necessários, capacite as equipes de manutenção com o conhecimento e as informações de que precisam, onde quer que estejam. Aumente sua equipe para atender à demanda do cliente.

• Implantação na nuvem
• Agendamento e agendamento de serviços de campo
• Acesso móvel online e offline
• Ferramentas de fila

Превосходите ожидания клиентов на всех этапах — от первого контакта до выставления счета. Поддерживайте различные каналы обслуживания, получайте в реальном времени полную информацию о клиентах с учетом контекста и аналитические данные об эффективности работы контакт-центра.

• Облачное развертывание
• Многоканальное управление заявками на обслуживание
• Сотрудничество в социальных сетях с учетом контекста
• Анализ обслуживания клиентов