CRM e experiência do cliente
SAP Customer Data Cloud
- Identificação segura do cliente
- Obtendo o consentimento do cliente
- Perfil de cliente unificado único
- Construindo relacionamentos digitais
- Incentivar o registro e a aquisição de clientes
- Conformidade com o GDPR
- Gerenciamento de identidade do cliente
SAP Marketing Cloud
- Manutenção de perfis de clientes e consumidores
- Segmentos, campanhas e jornada do cliente
- Atrair e reter potenciais clientes
- Planejamento, avaliação de desempenho e análise de marketing
SAP Commerce Cloud
- Suporte para segmentos B2C, B2B e B2B2C
- Gerenciamento de dados de produtos e pedidos
- Integração integrada com outros sistemas SAP
- Flexibilidade para inovar
- Aceleradores da indústria
- Comércio para PMEs
SAP Sales Cloud
- Automação de vendas
- Gestão de desempenho de vendas
- Vendas no varejo
- Formação de ofertas de preço
- Cobrança de assinatura
- Implementação de um sistema de treinamento e suporte de vendas
SAP Service Cloud
- Recursos abrangentes de autoatendimento
- Atendimento ao cliente em qualquer lugar
- Serviço de campo integrado
- Processos e operações de serviço
- Processamento automatizado de solicitações de serviço com IA
- Resolução de problemas mais rápida e escalável